よくある質問
お車を運転する方(記名被保険者、指定被保険者)およびその配偶者の所有するお車で申し込むことはできません。
ワンデーサポーターは、借りたお車の運転中の事故を補償する保険です。
記名被保険者または指定被保険者が役員となっている法人の所有する車を除き、ワンデーサポーターに申し込むことができます。
レンタカーやカーシェアリング(注)、仮ナンバー等のお車を運転する場合、ワンデーサポーターに申し込むことはできません。
（注）道路運送法（昭和２６年法律第１８３号）第８０条（有償貸渡し）第１項に基づき業として有償で貸渡しすることの許可を受けた自家用自動車をいいます。会員が所有する自動車を貸し借りするカーシェアリングサービスを利用して借りたお車は申し込むことができます。
申し込むことはできません。
ワンデーサポーターは自家用普通乗用車・自家用小型乗用車・自家用軽四輪乗用車(ナンバープレートの塗色が白色もしくは黄色で、3・5・7ナンバーのお車)が対象となります。
ただし、図柄入りナンバープレートの場合、記載の塗色が異なる場合があります。
ワイドプランは、お客さま情報の登録完了日の翌日から起算して7日目以降の日をご利用開始日(始期日)とする場合に申し込むことができます(ベーシックプラン、エコノミープランはお客さま情報の登録完了後、すぐに申し込むことができます)。
また、借りるお車に「修理を要する未修理の損傷(注)」がある場合は、ワイドプランで申し込むことはできません。
(注)「修理を要する未修理の損傷」とは、「およそ100c㎡以上の擦り傷や凹み、複数の部品におよぶ傷等(フロントドアからリアドアにかけての傷等)」をいい、「修理を必要としない微細な損傷」を除きます。
補償が終了する日時は、ご利用開始日時(始期日時)から24時間後の最初の整数時となります。
例)
ご利用開始日時:2021年11月4日 12時45分10秒
終了日時:2021年11月5日 13時00分00秒
借りるお車に付保されている自動車保険の契約条件(運転者年令条件や運転者限定等)によっては、ワンデーサポーターに加入しないと事故の際に補償が受けられなくなる場合があります。
なお、借りるお車に付保されている自動車保険とワンデーサポーターの補償が重複した場合、いずれか一方からしか保険金が支払われないことがあります。
ワンデーサポーターは日本国内で発生した事故のみ補償の対象となりますので、海外でお車を借りる場合、申し込むことはできません。
保険契約者、記名被保険者および指定被保険者は、運転免許証(仮運転免許証や国際運転免許証を除きます)を所有し、スマートフォンの契約者(名義人)である個人の方に限ります。
ご利用いただけません。docomo、au(UQ mobileを含みます)、SoftBank(Y!mobileを含みます)の3社のスマートフォンでのみ利用することができます。
※ご使用のスマートフォンがUQ mobileの場合は「auかんたん決済」、Y!mobileの場合は「ワイモバイルまとめて支払い」が利用可能な端末に限ります。
以下の端末でご利用いただけます。
＜docomo＞
「d払い」をご利用可能な端末
＜au(UQ mobileを含みます)＞
「auかんたん決済」をご利用可能な端末
＜SoftBank(Y!mobileを含みます)＞
「ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い」をご利用可能な端末
空メール送信後に一定時間が経過してもメールが届かない場合、以下をご確認後、再度空メールを送信してください。
・ドメインを指定して受信されている方は、「ms‐ad‐g.net」が受信できるよう設定してください。
・空メールを送信していただいたメールアドレスのプロバイダやサービス会社の機能により、迷惑メールフィルタやスパムメール対策をしている場合、「お客さま情報の登録を行うURL」を記載したメールが自動的に迷惑メールやスパムメールとして区別される可能性があります。
・フリーメールアドレスにて、Webメールをご利用の場合、自動的に「受信箱」に受信されず「ゴミ箱」、「迷惑メール」フォルダに入る可能性があります。
・お客さま情報の登録が可能なメールアドレスは64文字までとなります。64文字超のメールアドレスで空メールを送信していただいてもメールが返信されません。
保険契約者はスマートフォン契約者(名義人)と同一人でなければなりません。
なお、親族名義のスマートフォンをご使用のお客さまの場合、親族を保険契約者とし、お車を運転する方を記名被保険者とすることでお申込みいただけます。
あいおいニッセイ同和損保のサイトトップ画面にある「お客さま情報の確認/変更」から変更することができます。
ただし、運転免許証番号や生年月日の変更はできません。誤って登録してしまった場合は、あいおいニッセイ同和損保カスタマーセンターへご連絡ください。
【あいおいニッセイ同和損保 カスタマーセンター】
TEL:0120-332-717(無料)
受付時間:9:00～17:00
(年末年始は休業させていただきます)
ご契約内容の詳細や事故に関するお問合わせは取扱代理店またはあいおいニッセイ同和損保営業店・サービスセンター等にお取次ぎさせていただく場合があります
一度登録を行った情報は引き継がれますので、再度登録を行っていただく必要はありません。
※ 携帯電話会社の変更によりメールアドレスが変更となった場合、メールアドレス変更の手続きを行っていただく必要があります。変更を行う場合は、あいおいニッセイ同和損保のサイトトップ画面にある「メールアドレスの変更」からお手続きください。
以下のいずれかの方法でお申込みください。
①お車を運転するそれぞれの方がお客さま情報の登録、および契約のお申込みを行う。
②お車を主に運転する方を記名被保険者、それ以外にお車を運転する方を指定被保険者として設定する(指定被保険者は最大で3名まで設定できます。3名以上となる場合は、別途お申込みください)。
※記名被保険者１名、指定被保険者３名の最大４名まで一緒にお申込みできます。
借りるお車を複数人で運転する場合のお申込み方法の詳細はこちらをご参照ください。
最大で7日間まで申し込むことができます。
7日間の契約をお申込みいただいた後、さらに8日目以降の契約をお申込みください。
運転するお車ごとにお申込みください。
(例)同じ日にA車、B車の2台を運転する場合、A車およびB車を「借りるお車」とする2つの契約をお申込みください。
ご利用開始日時(始期日時)の10分前までは、あいおいニッセイ同和損保のサイトトップ画面にある「契約内容の確認／取消」から取消すことができます（ご利用開始日時（始期日時）の10分前からご利用開始日時（始期日時）の間に取消を行う場合は、あいおいニッセイ同和損保カスタマーセンターへご連絡ください）。
原則、保険料は、ご契約の携帯電話会社から返金します。
ただし、決済処理が正常に行われなかった場合、下記メッセージが表示されます。その場合、あいおいニッセイ同和損保カスタマーセンターへご連絡ください。別途、返金のお手続きをさせていただきます。この場合、あいおいニッセイ同和損保へ一旦保険料が払込まれた後での返金となりますので、お時間がかかる場合があります。
(メッセージ内容)
「契約の取消が完了しましたが、決済処理が正常に行われませんでした。別途、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社カスタマーセンターへご連絡のうえ、返金のお手続きを進めてください。ご連絡いただいた後、ご契約の住所に返金のお手続きのための書類を郵送いたしますので、返信用封筒にてご返送くださいますようお願いいたします。」
お申込みいただいた契約の内容を変更する場合は、その契約を取り消して再度お申込みください。
なお、取消のお手続きは、あいおいニッセイ同和損保のサイトトップ画面にある「契約内容の確認／取消」より行うことができます（ご利用開始日時（始期日時）の10分前からご利用開始日時（始期日時）の間に取消を行う場合は、あいおいニッセイ同和損保カスタマーセンターへご連絡ください） 。
お客さまの登録したメールアドレスが以下のケースに該当している場合、お客さま情報の登録を行うことができません。現在使用しているメールアドレスの変更、もしくは、メールアドレスの規約を満たした他のメールアドレス（Gmail、Yahooメール等）から再度空メールの送信を行いお手続きください。
・メールアドレスに「．」が連続して2つ並ぶ場合（例：a1b2c..3@ne.jp）
・「@」直前に「．」がある場合（例：a1b2c3.@ne.jp）
